Vi værdsætter din opdagelse af fejl/bugs på vores produkter. De hjælper os med at gøre Blusafe bedre! 

For at hjælpe os med at indsamle disse nyttige oplysninger skal du følge vores sårbarhedsopdagelse og offentliggørelsesprocedurer som nedenfor:

 Trin 1: Hvis du bruger vores Blusafe Smart App, skal du gå til "Mig" - "Ofte stillede spørgsmål og feedback" - "Feedback". Appen sender automatisk din feedback til os. Hvis du bruger vores Blusafe-app, skal du gå til siden "Profil" og klikke på "Problemfeedback". Appen dirigerer automatisk til e-mail; ELLER skriv blot en e-mail til os på support@blusafesolutions.com;

 

Trin 2: i e-mailen skal du angive din model af Blusafe produkt, produktets serienummer eller QR-kode, land/område, hvor du har fundet en beskrivelse af produktet, eller hvor du har fundet en beskrivelse af produktet/problemet. Angiv også dit navn og kontaktperson.

 

Trin 3: Et medlem af vores supportteam kontakter dig inden for 24 timer. Afhængigt af typen af ​​fejl/problemer og tilsvarende evaluering, kan det tage 7 til 28 arbejdsdage at håndtere. Vi holder dig orienteret, indtil fejlen er helt løst.