Wij stellen het op prijs dat u fouten/bugs in onze producten ontdekt. Zij helpen ons Blusafe beter te maken!

Om ons te helpen deze nuttige informatie te verzamelen, volgt u onze procedures voor het ontdekken en openbaar maken van kwetsbaarheden, zoals hieronder:

Stap 1: als u onze Blusafe Smart App gebruikt, ga dan naar “Ik” – “FAQ & Feedback” – “Feedback”. De app stuurt uw feedback automatisch naar ons; Als u onze Blusafe-app gebruikt, ga dan naar de pagina “Profiel” en klik op “Feedback van problemen”. De app verwijst automatisch naar e-mail; OF schrijf gewoon een e-mail naar support@blusafesolutions.com ;

Stap 2: Geef in de e-mail uw model Blusafe-product, serienummer of QR-code van het product, land/regio waar u het product hebt gekocht en een beschrijving van de fouten/problemen die u bent tegengekomen of gevonden. Geef ons ook uw naam en contactpersoon op;

Stap 3: Een lid van ons ondersteuningsteam neemt binnen 24 uur contact met u op. Afhankelijk van het soort fouten/problemen en de bijbehorende evaluatie, kan de afhandeling 7 tot 28 werkdagen duren. We houden u op de hoogte totdat de fout volledig is opgelost.