Valorizamos sua descoberta de erros/bugs em nossos produtos. Eles nos ajudam a tornar o Blusafe melhor! 

Para nos ajudar a coletar essas informações úteis, siga nossos procedimentos de descoberta e divulgação de vulnerabilidades conforme abaixo:

 Etapa 1: se você estiver usando nosso aplicativo Blusafe Smart , vá para “Eu” – “Perguntas frequentes e comentários” – “Feedback”. O aplicativo enviará automaticamente seu feedback para nós; se você estiver usando nosso aplicativo Blusafe, vá para a página “Perfil” e clique em “Feedback sobre o problema”. O aplicativo será direcionado automaticamente para o e-mail; OU, basta escrever um e-mail para nós em support@blusafesolutions.com;

 

Etapa 2: no e-mail, forneça seu modelo de produto Blusafe, número de série do produto ou código QR, país/região onde você comprou o produto e uma descrição dos erros/problemas que você encontrou ou encontrou. Forneça também seu nome e contato.

 

Etapa 3: um membro da nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro de 24 horas. Dependendo dos tipos de erros/problemas e da avaliação correspondente, pode levar de 7 a 28 dias úteis para ser resolvido. Manteremos você informado até que o erro seja completamente resolvido.