Apreciem descoperirea dvs. de erori/bug-uri la produsele noastre. Ele ne ajută să facem Blusafe mai bun! 

Pentru a ne ajuta să colectăm aceste informații utile, urmați procedurile de descoperire și divulgare a vulnerabilităților, după cum urmează:

 Pasul 1: dacă utilizați aplicația Blusafe Smart, accesați „Eu” – „Întrebări frecvente și feedback” – „Feedback”. Aplicația ne va trimite automat feedback-ul dvs.; dacă utilizați aplicația noastră Blusafe, accesați pagina „Profil” și faceți clic pe „Feedback despre problemă”. Aplicația va direcționa automat la e-mail; SAU, pur și simplu scrieți-ne un e-mail la support@blusafesolutions.com;

 

Pasul 2: în e-mail, vă rugăm să furnizați modelul produsului Blusafe, numărul de serie al produsului sau codul QR, țara/regiunile, descrierea erorilor, regiunile/produsul în care puteți cumpăra întâlnit sau găsit. Vă rugăm să ne furnizați, de asemenea, numele și persoana de contact;

 

Pasul 3: Un membru al echipei noastre de asistență vă va contacta în termen de 24 de ore. În funcție de tipurile de erori/probleme și de evaluarea corespunzătoare, poate dura între 7 și 28 de zile lucrătoare. Vă vom ține la curent până când eroarea este rezolvată complet.