Wir schätzen Ihre Entdeckung von Fehlern/Bugs bei unseren Produkten. Sie helfen uns, Blusafe zu verbessern!

Um uns beim Sammeln dieser nützlichen Informationen zu unterstützen, befolgen Sie bitte unsere nachstehenden Verfahren zur Erkennung und Offenlegung von Schwachstellen:

Schritt 1: Wenn Sie unsere Blusafe Smart App verwenden, gehen Sie zu „Ich“ – „FAQ & Feedback“ – „Feedback“. Die App sendet Ihr Feedback automatisch an uns. Wenn Sie unsere Blusafe App verwenden, gehen Sie zur Seite „Profil“ und klicken Sie auf „Problem-Feedback“. Die App leitet Sie automatisch an Ihre E-Mail-Adresse weiter. ODER schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@blusafesolutions.com .

Schritt 2: Geben Sie in der E-Mail bitte Ihr Blusafe-Produktmodell, die Seriennummer oder den QR-Code des Produkts, das Land/die Region, in der Sie das Produkt gekauft haben, und eine Beschreibung der aufgetretenen oder gefundenen Fehler/Probleme an. Bitte geben Sie uns auch Ihren Namen und Ihre Kontaktmöglichkeit an;

Schritt 3: Ein Mitglied unseres Supportteams wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Abhängig von der Art der Fehler/Probleme und der entsprechenden Auswertung kann die Bearbeitung 7 bis 28 Werktage dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, bis der Fehler vollständig behoben ist.