Nous apprécions votre découverte d'erreurs/bugs sur nos produits. Ils nous aident à améliorer Blusafe ! 

Pour nous aider à collecter ces informations utiles, veuillez suivre nos procédures de découverte et de divulgation des vulnérabilités ci-dessous :

 Étape 1 : si vous utilisez notre application Blusafe Smart , accédez à « Moi » – « FAQ et commentaires » – « Commentaires ». L'application nous enverra automatiquement vos commentaires ; si vous utilisez notre application Blusafe, accédez à la page "Profil" et cliquez sur "Commentaires sur les problèmes". L'application sera automatiquement redirigée vers l'e-mail ; OU, écrivez-nous simplement un e-mail à support@blusafesolutions.com ;

 

Étape 2 : dans l'e-mail, veuillez fournir votre modèle de produit Blusafe, le numéro de série du produit ou le code QR, le pays/la région où vous avez acheté le produit et une description des erreurs/problèmes que vous avez rencontrés ou trouvés. Veuillez également nous fournir votre nom et votre contact ;

 

Étape 3 : Un membre de notre équipe d'assistance vous contactera dans les 24 heures. Selon les types d'erreurs/problèmes et l'évaluation correspondante, le traitement peut prendre de 7 à 28 jours ouvrables. Nous vous tiendrons au courant jusqu'à ce que l'erreur soit complètement résolue.